CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F CERGY – ALTERNANCE

ARPEJ, engagés pour l’habitat et le bien-être des jeunes
Acteur incontournable de l’économie sociale et solidaire, notre association est spécialisée dans la gestion de logements temporaires dédiés à des étudiants, jeunes actifs et chercheurs de moins de 30 ans. Elle accompagne ainsi le résident dans ses parcours personnel, professionnel et résidentiel. Avec plus de 13 000 places gérées (93 résidences), ARPEJ rayonne principalement en Île-de-France, et intervient également en régions avec la volonté de se développer sur les grandes métropoles comme Lille, Bordeaux, Lyon ou Toulouse.

Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en pleine croissance ! (Lettre de motivation exigée + CV).

ARPEJ recherche un CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F EN ALTERNANCE

En front office et rattaché au Responsable de Secteur, pour la résidence où vous exercerez et dans le respect des procédures ARPEJ, vous participerez à :

La mise en location des logements,
La gestion locative et le suivi des dossiers locataires,
La gestion technique.

Vous serez également amené(e) à assurer un service de qualité auprès des résidents, à veiller à la sécurité des biens et des personnes et à contribuer à la qualité de la relation clients. Par votre action, vous participerez également aux résultats économiques de la résidence.

VOS MISSIONS :

Accueil

Être garant de l’accueil et de l’information du public ;
Prendre en compte les demandes des résidents et s’assurer de leur résolution ;
Veiller au respect du standard qualité de la résidence.

Gestion locative

Contribuer à la gestion locative : constitution des dossiers locataires, états des lieux, relances impayés, suivi des relations résidents, etc. ;
Participer à la rédaction des rapports d’activité ;
Assurer un suivi administratif des dossiers (quittancement, gestion CAF, arrêtés de comptes…).

Gestion technique

Suivre les interventions techniques et assurer les demandes de maintenance courante ;
Veiller au bon état des logements dans le cadre des relocations ;
Collaborer avec le service technique pour les travaux d’entretien.

Reporting

Suivre mensuellement les objectifs de gestion et d’occupation ;
Contribuer aux comptes rendus d’activité.

Sécurité des résidents

Veiller au bon fonctionnement des installations et à la sécurité des lieux ;
Appliquer et faire respecter le règlement intérieur.

Vie sociale des résidences

Participer aux événements de la résidence favorisant le lien social ;
Représenter la résidence lors des portes ouvertes ou rencontres partenaires.

Action sociale

Identifier les situations de résidents en difficulté et les signaler au responsable hiérarchique.

PROFIL ET COMPÉTENCES :

Vous préparez une formation de niveau Bac à Bac+2 dans les domaines de la gestion immobilière, de la gestion locative ou de la gestion technique.
Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), doté(e) d’un bon relationnel et aimez le travail de terrain.
Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, messagerie).
Une première expérience (stage, job étudiant) dans le secteur de l’immobilier ou du service serait un plus.

Type de contrat : Alternance (contrat d’apprentissage)
Rythme : à préciser selon le calendrier de l’école
Durée : 12 mois ou selon la formation
Lieu : Cergy (mobilité sur plusieurs résidences possible)

Poste à pouvoir en septembre 2025

Merci d’envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation).