Enquête de satisfaction ARPEJ 2025 : une participation et des résultats records !

Chez ARPEJ, la qualité de vie de nos résidents est au cœur de notre engagement. C’est pourquoi, chaque année, nous réalisons une enquête de satisfaction pour recueillir vos retours, mieux comprendre vos besoins et identifier les axes d’amélioration de nos résidences.

En 2025, vous avez été plus de 2 900 à participer à notre enquête : c’est un record de participation, avec près de 25 % de résidents ayant répondu. Ce chiffre reflète votre intérêt pour la vie dans nos résidences et votre envie de contribuer activement à leur amélioration. Un grand merci à toutes et à tous pour votre mobilisation ! ⭐​

Un niveau de satisfaction jamais atteint

Cette édition 2025 est également marquée par un record de satisfaction globale. Vous êtes 93 % à vous déclarer satisfaits de votre expérience avec ARPEJ, un résultat qui récompense les efforts quotidiens de nos équipes sur le terrain. ​💁🏻‍♀️​💁🏻‍♂️

Ce haut niveau de satisfaction concerne aussi bien :

la qualité de l’accueil dans les résidences, apprécié pour son professionnalisme et sa bienveillance ;
le confort et la fonctionnalité des logements, qui répondent à vos attentes
​que l’efficacité de nos services, que ce soit pour les demandes techniques, les démarches administratives ou la communication locale. 👨🏻‍🔧

Ces retours positifs nous encouragent à poursuivre sur cette voie, en renforçant encore ce qui fonctionne… et en restant à l’écoute pour continuer à progresser.

Un outil essentiel pour construire l’avenir

Cette enquête annuelle s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue. Vos retours alimentent directement notre réflexion sur les services, l’entretien des résidences, la relation client, ou encore l’organisation des événements. Grâce à vous, nous faisons évoluer notre offre pour mieux répondre aux attentes d’aujourd’hui… et de demain. 🏢​