Clientèle

ASSISTANT CHARGE DE CLIENTELE H/F CHAMBERY (TEMPS PARTAGE SUR 2 RESIDENCES)

  • Start date

    15 April 2024

  • Type of contract

    CDD

  • Qualifications and experience

    Bac + 2

  • Job location
    CHAMBERY

ARPEJ, engagés pour l’habitat et le bien-être des jeunes

Acteur incontournable de l’économie sociale et solidaire, notre Association est spécialisée dans la gestion de logements temporaires dédiés à des étudiants, jeunes actifs et chercheurs de moins de 30 ans. Elle accompagne ainsi le résident dans ses parcours personnel, professionnel et résidentiel. Avec plus de 13 000 places gérées (87 résidences), ARPEJ rayonne principalement en Ile-de-France, et intervient également en régions avec la volonté de se développer sur les grandes métropoles comme Lille, Bordeaux, Lyon ou Toulouse.

Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en pleine croissance ! (Lettre motivation exigée + CV).

ARPEJ recherche un ASSISTANT CHARGE DE CLIENTELE H/F EN CDD.

Basé à Chambéry, sous la responsabilité du Responsable de secteur et en appui du chargé clientèle confirmé, vous serez en charge de :

  • La mise en location des logements. – La gestion locative et le suivi des dossiers locataires.
  • La gestion technique. Plus généralement, vous faites preuve de réactivité dans la réponse aux besoins exprimés par la clientèle. Vous veillez au bon fonctionnement des installations et au maintien de la sécurité des biens et des personnes.

Par votre action, vous contribuez aux résultats économiques de la résidence et concourez à la qualité de la relation clients et au respect des valeurs d’ARPEJ.

a. Accueil

  • Etes garant de l’accueil et de l’information du public.
  • Prenez en compte les demandes des résidents, s’assure de leur résolution et alerte, si nécessaire, son responsable hiérarchique.
  • Veillez au respect du standard de qualité de la résidence.

b. Gestion locative

  • Contribuez à la réalisation des tâches relevant de la gestion locative confiées.
  • Participez à la Rencontre le locataire en impayé en vue de la mise en place d’un plan d’apurement.

c. Gestion technique

  • En appui à votre responsable hiérarchique, vous contribuez à la réalisation des tâches relevant de la gestion technique confiées.
  • Vous vous assurez du passage des prestataires.

d. Reporting

  • Vous faites part de votre activité quotidiennement à votre manager.
  • Contribuez à la réalisation du compte rendu d’activité.

e. Sécurité des résidents

  • Veillez au fonctionnement des installations de la résidence et alerte, si nécessaire, son responsable hiérarchique.
  • Veillez à la sécurité de la résidence et de ses occupants ainsi qu’à l’application du règlement intérieur.

f. Vie sociale des résidences

  • Peut être amené à participer aux journées portes ouvertes organisées par la résidence ou par les établissements d’enseignement supérieur.

g. Action sociale

  • Détectez les résidents en souffrance et alerte son responsable hiérarchique. Doté d’un excellent relationnel et d’une forte adaptabilité, vous disposez de solides aptitudes à travailler en proximité.

PROFIL ET COMPÉTENCES

De formation niveau Bac à bac +2, avec une formation initiale de type, gestion immobilière et technique. Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire est requise.

Vous avez une bonne aisance rédactionnelle et maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point, messagerie et agenda électronique). Vous appréciez la culture de la PME avec sa richesse humaine, sa réactivité et ses enjeux de réussite partagés. Force de proposition de solutions adaptées aux besoins et aux contextes, si vous souhaitez vous impliquer dans cette fonction polyvalente, merci de nous adresser votre candidature (CV et lettre de motivation exigée).

Durée : ASAP au 30 septembre 2024 inclus ;

Temps complet : 38 heures avec 18 jours de RTT au prorata de présence ;

Salaire : 1 800 bruts avec 13ème mois ;

Avantages :

  • Titre restaurant ;
  • Participation au transport en commun.

Permis/certificat : Permis B sera un plus