Clientèle

REFERENT QUALITE H/F CDI – ILE-DE-FRANCE

  • Start date

    4 March 2024

  • Type of contract

    CDI

  • Qualifications and experience

    Bac + 2

  • Job location
    Île-de-France

ARPEJ, engagés pour l’habitat et le bien-être des jeunes

Acteur incontournable de l’économie sociale et solidaire, notre Association est spécialisée dans la gestion de logements temporaires dédiés à des étudiants, jeunes actifs et chercheurs de moins de 30 ans. Elle accompagne ainsi le résident dans ses parcours personnel, professionnel et résidentiel. Avec plus de 13 000 places gérées (87 résidences), ARPEJ rayonne principalement en Ile-de-France, et intervient également en régions avec la volonté de se développer sur les grandes métropoles comme Lille, Bordeaux, Lyon ou Toulouse.

Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en pleine croissance ! (Lettre motivation exigée + CV).

ARPEJ recherche un REFERENT QUALITE H/F

En front office et rattaché au Directeur d’Agence, vous exercez un rôle de coordinateur. Par votre action quotidienne, vous participez à l’optimisation des résultats de la Direction Clientèle. Vos principales missions seront :

  • Dans le cadre de la mise en fonctionnement des ouvertures de résidences, l’établissement de retroplanning, les visites d’entreprise, les commandes, la planification des RDV…
  • Le contrôle qualité avec les entreprises ;
  • Le contrôle qualité des standards ARPEJ ;
  • La réception des gros travaux embellissements ;
  • Le contrôle aléatoire lié à la qualité ;
  • Le reporting d’activité selon les normes définies par ARPEJ ;

Plus généralement, vous êtes responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs qui vous sont fixés par le Directeur d’Agence ; vous êtes également force de propositions dans l’esprit d’une amélioration continue des services proposés par ARPEJ.

PROFIL ET COMPÉTENCES

De formation niveau Bac à bac +2, avec une formation initiale de type, gestion immobilière et technique. Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire est requise, une expérience en qualité de responsable de secteur/ site dans l’immobilier social sera plus.

Capacité à coordonner, rigueur, réactivité, sens de l’initiative de la planification et de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse, sens de l’écoute, aisance relationnelle. Doté d’un excellent relationnel et d’une forte adaptabilité et gestion de priorités (mode management fonctionnel/ projet), vous disposez de solides aptitudes à travailler en proximité. Vous avez une bonne aisance rédactionnelle et maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point, messagerie et agenda électronique).

Vous appréciez la culture de la PME avec sa richesse humaine, sa réactivité et ses enjeux de réussite partagés. Force de proposition de solutions adaptées aux besoins et aux contextes, si vous souhaitez vous impliquer dans cette fonction polyvalente, merci de nous adresser votre candidature.

Salaire :  39 000 à 40 000 € par an en fonction de l’expérience.

Avantages :

Épargne salariale

13ème Mois

Restaurant inter entreprise

Temps de travail:

Forfait jours
Jours de repos

Permis/certificat : Permis B (Exigé)

Déplacements fréquents en Ile de France et en région ; mise à disposition d’un véhicule de service